Politique de retour

1. Délai de retour

Conformément à l’article L.221‑18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour notifier à FOSTONI son souhait de retourner un produit.

2. Procédure de demande

Le client doit adresser une demande de retour par e-mail à fostoni@outkook.com en précisant :

• Le numéro de commande.

• Le produit concerné et la raison du retour (optionnelle).

Après réception de cette demande, FOSTONI communiquera par e-mail la procédure complète de retour, incluant :

• Les conditions applicables au retour,

• L’adresse de renvoi (communiquée à ce moment-là),

• Les éventuels frais à la charge du client,

• Les modalités de remboursement ou d’échange.

3. Conditions générales

Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage d’origine.
FOSTONI se réserve le droit de refuser tout retour non conforme à ces conditions.

4. Remboursement et échange

Le remboursement ou l’échange (selon disponibilité) sera effectué dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et contrôle des produits retournés.
En cas de produit défectueux ou erreur de préparation, les frais de retour seront entièrement pris en charge par FOSTONI.

5. Contact

Toute demande doit être formulée à l’adresse e-mail fostoni@outkook.com.