Politique de retour

1. Délai de retour

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité. Ce délai court à compter du lendemain du jour de la réception du ou des produits par le client ou un tiers qu’il a désigné. Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

2. Procédure de demande

Conformément à l’article L221-21 du Code de la consommation, la Société met à la disposition du client une fonctionnalité de rétractation en ligne, gratuite et accessible pendant toute la durée du délai de rétractation. Cette fonctionnalité est accessible depuis l’espace client, à la rubrique « Mes commandes », au moyen du bouton « Rétraction » présent au niveau de la commande concernée et sur le pied de page du site sur le bouton « Exercer mon droit de rétractation ».

Le Client peut également exercer son droit de rétractation par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, notamment en utilisant le formulaire-type de rétractation figurant en annexe des présentes ou en adressant sa demande à fostoni@outlook.com.

 

3. Conditions générales

Le Client retourne les produits, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à l’adresse suivante :
Thiam Noha – Fostoni 
50 rue du docteur Boubée
44800 Saint-Herblain, France.
Les frais directs de renvoi des produits sont à la charge du Client. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, et permettant leur recommercialisation.

4. Remboursement et échange

La Société rembourse ou échange (selon disponibilité) au Client la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation. Conformément à l’article L221-24, le remboursement pourra être différé jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

5. Contact

Toute demande doit être formulée à l’adresse e-mail fostoni@outkook.com.